Aula 11 — Estrutura organizacional da nossa equipe

1 O panorama: o organograma do holding

Boas-vindas ao workshop. Esta é a primeira aula do bloco, onde vejo de forma esquemática a estrutura organizacional da nossa empresa — e especificamente a parte de Influence.

O que vocês têm na frente é um modelo bem próximo da realidade: a maquete da estrutura organizacional do nosso holding de media-buying. Vou percorrer os diferentes níveis e grades (grades = faixas de senioridade/cargo), falando dos níveis de gestão, das posições-chave (as "posições vermelhas") e da organização dos departamentos. A ideia hoje é mostrar tudo de forma visual.

O primeiro bloco, no topo, são os acionistas — os donos e investidores que têm participação na empresa. Logo abaixo vem o C-Level, a alta direção estratégica, que inclui o CEO, o departamento de segurança jurídica e o diretor financeiro.

2 Acionistas, CEO e a separação de poderes

Como dá pra ver no modelo, o CEO se reporta diretamente aos acionistas, mas não é o chefe direto do departamento jurídico nem do financeiro. Isso é proposital: serve pra separar responsabilidades e diversificar riscos — esse é o ponto número um na nossa empresa.

O financeiro e a segurança jurídica ficam em subordinação indireta ao CEO e têm seus próprios chefes. O motivo é permitir advisory e auditorias dos departamentos que estão sob o CEO — em primeiro lugar, auditorias independentes. Quem audita não pode estar subordinado a quem é auditado.

Dentro da equipe direta do CEO entram todos os demais grades — incluindo o CBDO (diretor de desenvolvimento de negócios; bizdev) e o HRBP / HR Generalist (HRBP = RH parceiro de negócio). No contexto do management estratégico, esse HRBP cumpre a função de chefe de todo o recrutamento e RH do holding (na prática, um HR Director no nível estratégico). Nos níveis tático e operacional pode haver outros HR business partners, mas esses já não são gestores estratégicos.

3 Os 4 níveis de gestão

Cada nível cumpre um papel próprio na organização — do planejamento estratégico até a gestão operacional.

1. Alto estratégico: acionistas + CEO.
2. Estratégico: a equipe do CEO — todos os membros do time dele (CBDO, HRBP, etc.).
3. Tático: os SOO/COO (diretores operacionais) e a equipe deles — o "management tático": Head of Influence, Head of Sales, Head of Traffic, Head of Production e afins.
4. Operacional: os demais heads e gerentes, os team leads e o pessoal de linha.

O SOO/COO (COO = diretor operacional) é o diretor operacional responsável por gerir e desenvolver uma direção específica — por exemplo, o COO da direção Influence, o COO de PPC (tráfego pago, pay-per-click), o COO de ASO (otimização de app store) etc. A equipe direta do COO é justamente o management tático (os "Head of ...").

4 Infraestrutura cresce por departamento, não por projeto

Um princípio-chave: numa empresa privada como a nossa, a infraestrutura cresce em torno de departamentos — e é em cima desses departamentos que depois montamos os projetos. As posições estruturais são Head of Sales, Head of Traffic, Head of Production etc.; são esses departamentos que conduzem e organizam a execução dos projetos.

Quando falo de tomada de decisão estratégica vs. operacional, a divisão fica clara entre team leads e heads — e é essa a sacada da próxima seção.

5 A sacada central: Heads × Team Leads

Team leads desenvolvem PROJETOS. Heads desenvolvem a INFRAESTRUTURA sobre a qual o team lead monta o projeto.

Os team leads funcionam como diretores operacionais de uma direção específica ou de parte de um funil. Um team lead pode ser o líder de Forex, ou de opções binárias, ou de betting. Ele cuida da gestão direta de um projeto concreto e responde pela performance dele.

Os heads (Head of Production, Head of Sales etc.), ao contrário, são gestores estruturais — estratégico-táticos. Simplificando: o team lead desenvolve projetos; o head desenvolve a infraestrutura em cima da qual o team lead vai montar o projeto dele.

Se aparece um novo team lead — pra opções binárias, ou pra testar outro funil — não preciso montar uma equipe do zero. Cada team lead NÃO constrói o seu próprio sistema único.

Isso resolve o gargalo do scaling. Na maioria das equipes com outro modelo, cada novo team lead obriga a empresa a remontar o time — o que consome recurso e tempo e trava o crescimento e o teste de muitos projetos. No nosso modelo, os heads estruturais cuidam do planejamento estratégico, do desenvolvimento e da infraestrutura de cada departamento; os team leads cuidam só do desenvolvimento dos projetos.

Posições de head são estáticas: a tarefa delas é construir processos que dá pra adaptar e localizar para novos projetos e depois escalar. Não admitimos alta rotação de gestores estratégicos/táticos estruturais. Já os team leads são buscados em alta rotação — porque, na nossa estrutura, o team lead é mais um adviser.

Na prática: quando quero escalar e testar funis em que não tenho expertise, eu simplesmente contrato um team lead que tem essa expertise. Ele entra como adviser — ajuda a fazer o onboarding sob aquele funil, ajusta os nossos vendedores e o nosso conteúdo aos critérios certos, faz advisory do departamento de tráfego e segue como adviser / gerente operacional do projeto. Mas ele não refaz onboardings, não precisa sair contratando gerentes, não precisa iterar o departamento de produção, achar atores etc. — tudo isso já vem pronto pra ele.

Isso mantém a estabilidade da empresa independente das particularidades de cada team lead — e permite testá-los rápido. Quando um team lead entra, ele não cria time do zero: passa por um onboarding e conhece os processos já existentes de gestão, planejamento, análise, recrutamento e onboarding. Ele vira um "project head" que usa os sistemas existentes e, se precisar, contrata gente na sua especificação — mas sempre apoiado pela infraestrutura de HR e pelos heads, pra garantir os padrões de recrutamento e teste.

6 Sales: chefe de vendas, vendedores, retenção e span de controle

Começando pelo Head of Sales: ele e os demais heads têm papel central na estratégia e no desenvolvimento tático do seu departamento — criam a visão estratégica, formam a infraestrutura que sustenta o crescimento e desenvolvem o próprio time do departamento.

Repare que na nossa estrutura não há um bloco "gambling" ou "betting" separado. Pra entender: sob cada chefe de vendas (chefe de vendas) fica uma vertical. Um chefe de vendas gere um grupo de vendedores (vendedores) ou de gerentes de retenção que tratam, por exemplo, de opções binárias, Forex ou betting.

7 Tráfego, Produção e Analytics

Head of Traffic: gere o desenvolvimento do departamento de media-buying. Sob ele ficam Head of Influence, tráfego de Facebook etc.

Head of Production: sob ele ficam atores, roteiristas e demais pessoal de linha da produção.

8 Bizdev, HR distribuído e os demais departamentos

Bizdev / Affiliate (CBDO): dentro do bloco de bizdev há o Head of Affiliate, que cuida da condução dos deals; e há os sales / gerentes de contas/parceiros desse departamento.

HR distribuído: o management do holding é organizado por times — que podem ser estratégicos, estratégico-táticos, táticos e operacionais/de linha. Cada time tem seu gestor e um HR atrelado a ele, que ajuda a montar onboardings e a trabalhar com o pessoal. O HRD (diretor de RH)/HRBP conecta esses gerentes de níveis diferentes. O RH e o recrutamento cuidam de contratar, adaptar e requalificar.

Os demais departamentos seguem a mesma lógica de esquadrão (squad):

• Head of SEO e Head of UAC (UAC = Universal App Campaigns, do Google) — com Senior e Middle, organizados em squads.
• Head of Email Traffic — comanda operadores, "disparadores" e builders de funil.
• Diretor do departamento de Pharma — compras e manutenção de insumos descartáveis, serviços e agências.
• Head of Design — comanda a equipe de designers.
• Departamento de suporte de infraestrutura — garante todo o suporte de infra dos departamentos-chave: insumos, compras, contratação de fornecedores, busca e comunicação com serviços que afetam a operação. É o elo entre a infraestrutura comprada e a nossa equipe.
• CTO / Head of Development (CTO = diretor de tecnologia) — o diretor técnico, responsável pelo desenvolvimento: sob ele ficam o setor de desenvolvimento mobile e o de soluções técnicas de integração (dashboards, CRM etc.).

Os detalhes da infraestrutura de cada departamento e de cada posição ficam para as próximas aulas. Hoje foi a visão esquemática. Obrigado.

A Anexo — O organograma reconstruído

A aula é um board panorâmico (sem texto em slide). Abaixo, a estrutura em árvore montada a partir da fala do instrutor + os labels visíveis nos frames-chave do board.

Prints do board original (de-letterboxados, em ordem da aula) — pra equipe recriar o organograma:

Os 8 prints estão em frames-organograma/. Pra recriar: usar a árvore reconstruída acima como referência limpa e estes prints como conferência visual. O print 07 é o mais nítido; nas vistas panorâmicas os rótulos são cinza-claros — dar zoom na tela.